المغربية 16.04.2007 |
كش٠كريستيان شيندلر مدير عام الخطوط الجوية الألمانية بالمغرب لوÙتهانزا، عن آخر المستجدات والخدمات المقدمة لزبناء هذه الشركة وأكد شيندلر أن لوÙتهانزا، شرعت ÙÙŠ Ø·Ø±Ø Ø®Ø¯Ù…Ø§Øª التواصل وإخبار الركاب عن المعلومات المتنقلة بمواعيد الرØلات، وتأخر الإقلاع، وتغيير مناÙØ° الولوج لقاعات الانتظار، عن طريق الرسائل الهاتÙية، مشيرا إلى أن هذه الوسيلة ØªØ³Ù…Ø Ø£ÙŠØ¶Ø§ Ø¨Ø·Ø±Ø Ø§Ù„Ø²Ø¨Ù†Ø§Ø¡ للمواضيع التي يرغبون ÙÙŠ الاطلاع عليها، مذكرا أن هذه الرسائل تكون باللغة الإنجليزية، لكن المعني بالأمر يستطيع الاتصال هاتÙيا برقم دولي يظهر على هذه الرسائل، للاتصال بمخاطبين تابعين للشركة، يتكلمون جميع اللغات
ÙˆØ£ÙˆØ¶Ø Ù…Ø³Ø¤ÙˆÙ„ لوÙتهانزا المغرب، أن هذه الأخيرة قررت بلوغ معدل Øجز التذاكر إلكترونيا المسماة إتيكس من قبل الركاب المØتملين ÙÙŠ Øدود 100 ÙÙŠ المائة، ÙÙŠ Ø£ÙÙ‚ نهاية السنة الجارية، تطبيقا لتوصيات المنظمة العالمية للطيران المدني، وهو ما اعتبر ممكنا لكون المعدل الØالي يناهز 54 ÙÙŠ المائة
وأضا٠أن شركته لجأت إلى رÙض سعر التذاكر الورقية بـ 100 درهم، تØÙيزا للØجز الإلكتروني، معللا ذلك بأن التذاكر الإلكترونية تتوÙر على مجموعة من المزايا، أهمها أنها لاتضيع من صاØبها، كما تمكنه من تغيير موعد الرØلة أو إلغائه
وتابع شيندلر مبرزا أن هذه ترسانة الخدمات الجديدة، خاصة المتعلقة بالرسائل الهاتÙية، خضعت قبل اعتمادها إلى استقراء آراء الركاب الذين استØسنوها، وأكدوا قيمتها المضاÙØ©
ولم يغÙÙ„ مسؤول الشركة الألمانية الØديث عن الخدمات المبرمجة خلال الرØلات الليلية
وتطرق مدير عام الخطوط الجوية الألمانية عقب ذلك، إلى موضوع بطاقات الوÙاء، موضØا أن مجموع النقط المØصل عليها نتيجة اختيار التنقل على متن لوÙتانزا، ØªÙ…Ù†Ø Ù„Ù„Ù…Ø³ØªÙيذ ØÙ‚ الØصول على مجموعة من الخدمات، عبارة عن تذاكر مجانية، أو رØلات سÙر كذلك، إلى جانب عدد من المزايا
|