| Les hôteliers français décidés àdécrocher une cinquième étoile
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AFP – 02/03/2006
Première destination touristique mondiale, la France est àla traîne en matière de classement hôtelier, jugé désuet, et pourrait àterme se doter d'un label 5 étoiles pour ses établissements de luxe, àl'instar des pays concurrents qui se livrent àune surenchère.
Si ce constat des professionnels du secteur est quasi unanime, le dépoussiérage des étoiles, entamé en novembre dans le cadre de groupes de travail réunis au ministère du Tourisme, a été suspendu en attendant l'élection présidentielle.
"La réforme n'aboutira pas avant les élections mais tout le travail préparatoire aura été fait, permettant au futur gouvernement une prise de décision rapide", fait-on valoir au ministère délégué du Tourisme. Cette tâche délicate reviendra désormais au successeur de Léon Bertrand.
Trois réunions, qui ont rassemblé syndicats patronaux, agences de voyage et représentants de l'Etat, ont permis de dégager un premier consensus: la France, qui s'autolimite àune catégorie "4 étoiles luxe", devrait la troquer contre un "5 étoiles".
"Nos clients étrangers sont déboussolés", fulmine Michel Jauslin, PDG de l'hôtel Park Hyatt, place Vendôme. "A Tokyo, Buenos Aires ou New York, nos hôtels affichent tous cinq étoiles, alors qu'àParis, on est classé quatre étoiles!".
Ajoutant àla confusion, certains pays émergents comme le Maroc, la Turquie ou l'Egypte connaissent une prolifération d'hôtels 4 ou 5 étoiles, qui ne correspondent guère aux normes occidentales. A Dubaï, nouvelle destination très prisée, l'hôtel Burj Al Arab est allé jusqu'às'autoproclamer "7 étoiles".
"Le classement hôtelier français est totalement dépassé et n'a pas été revu depuis 20 ans, alors que la majorité des pays européens a des normes plus récentes", commente Christine Pujol, chargée de mission de l'UMIH, premier syndicat patronal.
Le classement en vigueur remonte en effet à1986: les étoiles (catégorie O à4 luxe) sont attribuées par les préfets, sur la base de normes quantitatives (superficie, équipements sanitaires, téléphone, ascenseur...), qui ne tiennent guère compte de la qualité de l'accueil ou de la propreté.
"Il faut un classement plus lisible, qui corresponde aux attentes des clients en intégrant des critères de qualité, et des contrôles réguliers, au maximum tous les cinq ans", estime Michelle Lepoutre, présidente de la commission juridique du Synhorcat, l'autre grande organisation patronale.
"Les trois-quarts des clients d'hôtels disent se fier aux étoiles mais ils sont conscients qu'elles ne garantissent ni un niveau de prestation ni un prix", explique Mark Watkins, président du cabinet d'études Coach Omnium.
Dans la même catégorie, "les prix peuvent varier du simple au triple: pour les deux étoiles àParis, on peut trouver des chambres entre 60 et 160 euros".
Et il y a parfois des malentendus, poursuit-il: "Les clients pensent qu'une étoile, cela se mérite. Or, selon les normes hôtelières, il suffit de respecter tout simplement les superficies et un minimum d'équipements".
Pour compléter le classement purement administratif, le label Hotelcert mise sur des critères de qualité: ainsi, pour un 3 étoiles, le client a droit àdes serviettes en tissu lors des repas et àun journal pour son petit déjeuner, et il doit pouvoir connecter son ordinateur dans la chambre.
Si 342 hôtels, surtout en province, affichent désormais ce certificat créé en 2002 par l'organisme privé Afaq Afnor, il reste encore inconnu par le grand public, confronté déjààun maquis de 150 labels hôteliers en France. |
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quotidiendutourisme.com/31/12/2012
La première édition du Forum du tourisme numérique de D (31/12/2012) |
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L'Expansion.com avec AFP – 28/12/2012
Sans compter la Suisse, où une nuitée revient en (28/12/2012) |
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deplacementspros.com/21/12/2012
Présentée dans les grandes lignes àIFTM Top Resa, l'offre (21/12/2012) |
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deplacementspros.com/13/12/2012
Garder la ligne pendant ses déplacements professionnels nâ€℠(13/12/2012) |
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quotidiendutourisme.com/13/12/2012
Pour la deuxième année consécutive, H-BS, le Salon se t (13/12/2012) |
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quotidiendutourisme.com/11/12/2012
A compter du 19 décembre, Mövenpick Hotels & Resorts rep (11/12/2012) |
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tourmag.com/11/12/2012
Avec 321 246 voyageurs, l'aéroport de Bordeaux a vu son trafic augmenter (11/12/2012) |
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deplacementspros.com/07/12/2012
Une nouvelle fois, Jet Airways baisse les prix de sa classe écon (07/12/2012) |
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quotidiendutourisme.com//03/12/2012
Selon une étude du cabinet Protourisme publiée jeudi 29 n (03/12/2012) |
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deplacementspros.com/03/12/2012
Les low-cost se développent de plus en plus en France. Entre avr (03/12/2012) |
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quotidiendutourisme.com/26/11/2012
Pour sa première édition, qui aura lieu les 21 et 22 mars (26/11/2012) |
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quotidiendutourisme.com/23/11/2012
La Française des Circuits a décidé de prolonger son opà (23/11/2012) |
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deplacementspros.com/23/11/2012
Air France lance des tarifs promos àsaisir jusqu'au 3 décemb (23/11/2012) |
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deplacementspros.com/21/11/2012
L'étude d'Expedia 2012 n'apporte pas de réelles nouveautés (21/11/2012) |
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quotidiendutourisme.com/19/11/2012
En 2010, les salariés français en contrat àdurée in (19/11/2012) |
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Tourmag.com/19/11/20125
Accor vient de publier son 1er baromètre sur les voyageurs d’affa (19/11/2012) |
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Tourmag.com//14/11/2012
transavia.com ouvre une partie des ventes sur son site internet pour la pà (14/11/2012) |
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quotidiendutourisme.com/12/11/2012
Euro Disney, l'exploitant de Disneyland Paris, a publié jeudi (12/11/2012) |
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Deplacements Pros//09/11/2012
Alger, ville chargée d’Histoire, se fait ànouveau desti (09/11/2012) |
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Tourmag.com//08/11/2012
les 6 et 7 décembre 2012
La prochaine édition de la Conférence in (08/11/2012) |
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tourmag.com/18/10/2012
Pour son édition 2013, du 21 au 24 mars 2013, le Salon Mondial du Tourism (18/10/2012) |
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tourmag.com/12/10/2012
Leah Marshall, directrice de l’hôtel Le Bristol Paris, s’es (12/10/2012) |
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Le Soleil//10/10/2012
Déjàprésente sur Dakar depuis une vingtaine d’années, la (10/10/2012) |
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Tourmag.com/10/10/2012
Tous les lundis du 15 octobre au 12 novembre 2012
Air Méditerranée ve (10/10/2012) |
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Le Parisien//05/10/2012
Les professionnels du tourisme ont constaté un recul de la fréquentat (05/10/2012) |
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tourmag.com/03/10/2012
Le classement annuel du magazine américain Andrew Harper's Hideway Report (03/10/2012) |
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deplacementspros.com/01/10/2012
En août, la Direction Générale d’Avion Civile (DGAC (01/10/2012) |
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quotidiendutourisme.com/24/09/2012
La plus ancienne compagnie française poursuit sa politique de (24/09/2012) |
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TourMaG.com-19/09/2012
Le groupe Marriott International Inc. annonce l'ouverture de 2 nouveaux é (19/09/2012) |
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deplacementspros.com/17/09/2012
Pendant plus de 10 jours, Air France proposera des tarifs promotion (17/09/2012) |
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MayotteHebdo//17/09/2012
En vue du départ de la délégation mahoraise au salon Top Résa (17/09/2012) |
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Info-économique.com-14/09/2012
Du 19 au 21 octobre, Lyon accueille la toute première éditi (14/09/2012) |
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deplacementspros.com/14/09/2012
La compagnie aérienne Aigle Azur propose des tarifs promotionnel (14/09/2012) |
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Routard.com-13/09/2012
Première destination touristique mondiale, la France prend la premièr (13/09/2012) |
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TourMaG.com//13/09/2012
Les salons grand public du tourisme Mahana et Tourissima reviendront en ja (13/09/2012) |
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Deplacements Pros.com//11/09/2012
Depuis fin 2011, l’aéroport Marseille Provence (mp) a m (11/09/2012) |
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Le Monde –11/09/2012
La chambre du Commerce de Monza et Brianza, en Italie, a estimé la " (11/09/2012) |
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quotidiendutourisme.com/04/09/2012
Il semble loin le temps où Top Resa était le salon où l (04/09/2012) |
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quotidiendutourisme.com/04/09/2012
Selon une étude d'AlloVoyages.fr, qui a comparé 20 destina (04/09/2012) |
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Entreprise-paris.com –03/09/2012
En cette période de récession, le secteur touristiq (03/09/2012) |
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Quotidien du Peuple –10/08/2012
Depuis le mois de mai, le premier étage de la Tour Eiffel (10/08/2012) |
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France 3 –09/08/2012
Anglais, Chinois, ou russe, Bordeaux devient polyglotte de plus en plus (09/08/2012) |
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Quotidiendutourisme.com/26/06/2012
Les repas payants arrivent chez Air France. Une entrée par la (26/06/2012) |
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Tourmag.com//22/06/2012
Les villes de province sont moins bien classées
L’Association In (22/06/2012) |
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Air-Journal –20/06/2012
La compagnie aérienne Air France a rappelé les nouveaux servic (20/06/2012) |
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deplacementspros.com/19/06/2012
Fin mars, Paris et Moscou ont ouvert plus amplement leur ciel respe (19/06/2012) |
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quotidiendutourisme.com/15/06/2012
H-BS, le salon dédié aux professionnels de l'hébergemen (15/06/2012) |
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Tourmag.com//13/06/2012
près de 390 000 voyageurs ont été accueillis
Près de 390 000 p (13/06/2012) |
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deplacementspros.com/13/06/2012
Face àla multiplication des annonces technologiques faites par (13/06/2012) |
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Europe1 –13/06/2012
Le nombre de visiteurs a augmenté de 4% àParis. Un cru historique (13/06/2012) |
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Tourmag.com//12/06/2012
Lancé début 2012 en France, Lowcostbeds.fr tente d'attirer l'attentio (12/06/2012) |
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Tourmag.com//11/06/2012
Des packages de 100 à120 euros les trois jours
Disneyland Paris et la (11/06/2012) |
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Tourmag.com/28/05/2012
Lors de la remise des World Luxury Spa Awards 2012, le Spa Le Bristol by La (28/05/2012) |
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quotidiendutourisme.com/25/05/2012
Selon le dernier baromètre Europ Assistance, en 2012, les int (25/05/2012) |
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tourmag.com/24/05/2012
Pour la 2e année consécutive, le Four Seasons Hotel George V est él (24/05/2012) |
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Le Figaro – 10/05/2012
Au mois d'avril, le trafic passagers d'Air France-KLM a augmenté d (10/05/2012) |
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Tourmag.com//09/04/2012
selon la newsletter de l'Observatoire économique du tourisme parisien
L (09/05/2012) |
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deplacementspros.com/08/05/2012
Twin Jet va ouvrir une nouvelle ligne intérieure transversale. & (08/05/2012) |
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France Soir –10/04/2012
Le parc Disneyland Paris est la première destination touristique (10/04/2012) |
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déplacementspro.com- 5-4-2012
La France et la Russie ont noué un accord àla fin du mois d (09/04/2012) |
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Tourmag.com//09/04/2012
Le 48ème Parc naturel régional en France vient d’être crà(09/04/2012) |
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quotidiendutourisme.com/06/04/2012
Transavia France étend sa présence àNantes toute lâ₠(06/04/2012) |
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Air-Journal –04/04/2012
La compagnie aérienne Delta Air Lines a renforcé son offre est (04/04/2012) |
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Le Vif –02/04/2012
Le nombre de nuitées touristiques en Flandre a augmenté d'un millio (03/04/2012) |
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Toulouse Infos -30/03/2012
« Rendez-Vous en France » est le premier salon professionnel inter (30/03/2012) |
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Deplacements Pros.com //29/03/2012
Pour la saison été 2012, Vueling étoffe son offre au dà (29/03/2012) |
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Deplacements Pros.com //28/03/2012
Air France cherche des solutions pour sauver son activité et (28/03/2012) |
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TourMaG.com -28/03/2012
En février 2012, la barre des 100 000 visiteurs arrivant sur la Côte (28/03/2012) |
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quotidiendutourisme.com/23/03/2012
Air France propose de nouvelles liaisons depuis ses deux bases d (23/03/2012) |
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quotidiendutourisme.com/22/03/2012
Selon le baromètre Opodo réalisé par Raffour Interactif (22/03/2012) |
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quotidiendutourisme.com/21/03/2012
Après une année 2011 impactée par le printemps arabe, l (21/03/2012) |
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businesstravel.fr/21/03/2012
Easyjet va présenter ses bases de Toulouse et Nice àla presse m (21/03/2012) |
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Tourmag .com//19/03/2012
L'aéroport de Toulouse-Blagnac, en Haute-Garonne, a dévoilé son p (19/03/2012) |
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TF1 –16/03/2012
Le parc d'attraction, qui fête ses 20 ans d'existence, a généré (16/03/2012) |
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Tourmag.com/08/03/2012
Selon l'Observatoire économique du tourisme parisien, les arrivées à(08/03/2012) |
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Tourmag.com/08/03/2012
+ 5 % par rapport àfévrier 2011
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L'Alsace.fr -16/02/2012
Avec 11,7 millions de visiteurs et plus de 6,3 millions de nuitées en hà (16/02/2012) |
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Tourmag.com//14/02/2012
Selon le baromètre Visa des dépenses touristiques dans les pays d'Eur (14/02/2012) |
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Tourmag.com//14/02/2012
La ville de Nice va accueillir le premier établissement de la nouvelle e (14/02/2012) |
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Tourmag.com//14/02/2012
Ski France et Atout France révèlent les résultats de la 3e partie (14/02/2012) |
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I-Voyages//27/01/2012
Du 10 au 12 février prochain, l'Alsace accueillera la 19ème édition (27/01/2012) |
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maville.com -25/01/2012
Le 13e salon international du Tourisme, qui se déroulera les 27, 28 et 2 (25/01/2012) |
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quotidiendutourisme.com/16/01/2012
La compagnie régionale Airlinair propose une offre exception (16/01/2012) |
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deplacementspros.com/12/01/2012
Air France-KLM a fait état lundi 9 janvier d'une hausse de 7,5% (12/01/2012) |
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