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APA 24/3/3007
Les Tunisiens peuvent désormais accéder à des tarifs préférentiels dans plusieurs hôtels, même de luxe, dans toutes les régions et zones touristiques du pays, grâce aux efforts de l’Etat et des professionnels du tourisme, a-t-on appris de sources concordantes à Tunis.
L’accès à ces avantages de confort et de commodités était inconcevable il y a seulement quelques mois aux Tunisiens à revenus intermédiaires, selon les mêmes sources.
Amadeus, leader mondial de la réservation aérienne et hôtelière électronique, a conclu un accord avec la Fédération tunisienne des hôtel (FTH) selon lequel tout Tunisien devient capable de réserver dans les hôtels du réseau Amadeus pour ses vacances et séjours et bénéficier des mêmes avantages que les touristes étrangers.
Par cet accord, bien accueilli par les différentes parties, le consommateur local, a la possibilité de modifier les détails de sa réservation (hôtel, date...) dans des délais fixés et sans payer de frais supplémentaires. L’accord garantit le droit de remboursement sans une quelconque retenue sur le paiement initial.
Soixante-dix agences de voyages, à travers la Tunisie, ont déjà adhéré à cet accord et offrent aux autochtones des séjours dans plus de 90 hôtels. Les vacances du printemps ont été une occasion pour mettre en application l’infrastructure du réseau.
Auparavant, le Tunisien s’est longtemps plaint d’être choyé et qu’il se sent discriminé dans son propre pays, du moins sur le plan des prix et des avantages.
« Un manque évident de confiance était perceptible entre les trois acteurs du tourisme local, à savoir, le client, l’agence de voyages et l’hôtel », observe Habib Ferchichi, de l’Office national du tourisme tunisien (ONTT).
« C’est une formule qui satisfait le client et le fidélise. Elle simplifie la tâche des agences de voyages pour acquérir leur adhésion et garantit le règlement de l’hôtelier pour s’assurer de son adhésion dynamique ».
« Le réseau Amadeus a établi cette recette à partir d’une formule ’zéro contact, zéro papier’ », explique pour sa part Ahmed Meddeb, Directeur Général du réseau tourisme d’Amadeus.
« Seul un terminal relié à la base de données du réseau est nécessaire. Cette base de données comporte toutes les données sur les contingents dans les hôtels affiliés au réseau Amadeus en temps réel. C’est exactement comme pour les billets d’avion. Seulement, il n’y a pas de liste d’attente, ni de réservation à blanc ».
« C’est la première fois qu’Amadeus International mène une telle expérience dans le tourisme local », ajoute M. Meddeb.
Il a bénéficié en Tunisie de la collaboration de Tunisair. D’autres expériences vont bientôt voir le jour au Pérou, en Turquie, en Afrique du Sud, au Maroc et en Egypte.
« Nous avons déjà bénéficié de la confiance de 90 hôtels alors que nous tablions sur 100 hôtels pour 2007 et nous avons enregistré l’adhésion de 70 agences de voyages (sur les 270 agences existantes en Tunisie) », a-t-il ajouté.
Avec le renforcement de la confiance, Amadeus espère l’adhésion des 650 hôtels de la Tunisie et table sur 3 millions de nuitées et avec l’émergence d’un nouveau leadership de la clientèle des hôtels à l’horizon 2015. | 
